- 2018年10月10日
- ORCAサポートのご用命ありがとうございます 神奈川エリア 内科様
来年4月に新規ご開業予定のお客様。電子カルテ「デジカル」とMSCのORCA
をご選択いただきました。
ネットワークのこと、連携のこと、新規開業に関わるご相談ごとを的確にお相手
してまいります。
- 204番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2018年09月20日
- ORCAサポートのご用命ありがとうございます 神奈川エリア 内科小児科様
すでにORCAご採用のお客様ですが、弊社の連携ツールを以前にご採用いた
だいており、今回更新等のことでサポート切替をご要望されました。
機器類は既存のまま切り替えて、順次必要な機器のみ交換対応することで合意
いたしました。
- 203番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2018年09月07日
- 181番目のお客様、ORCAサーバーの冷却ファンが止まらないとのご連絡を
受け緊急対応。
サーバー本体を持参して、HDD入替えて応急処置完了。
こんなときどうしたらいいかの判断は付きませんよね。
MSCはお客様のレセコン環境が正常になるために自ら対応します。
- 2018年09月05日
- 73番目のお客様、ルーターのACアダプタの故障でネットワークダウンのため
に緊急対応。
こちらも機材保証のご契約のため、別途料金不要で対処しています。
- 2018年09月04日
- ORCAサポートのご用命ありがとうございます 東京エリア 眼科様
手書きレセプトよりレセコン採用のお客様で、眼科商社様よりMSCを名指し
でご紹介をいただきました。
- ご指名のご期待に背かぬよう全力でお相手してまいります。
202番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2018年08月22日
- 10番目のお客様、UPSのバッテリー切れのため機器交換に対応。
機材保証のご契約のため、機器類・消耗品はMSCにて定期交換しています。
そのたびごとに費用のお知らせとご了承を得ることなく、迅速対応が可能に
なります。
- 2018年08月08日
- 154番目のお客様、ネットが繋がらなくなったとの連絡を受け現場対応。
ルーターのAC電源故障によるものと判明。持参した部材に交換して復旧。
いまはネットが繋がらないと業務に支障が出る状況ですね。
早期に復旧できてよかったです。
- 2018年08月07日
- 109番目のお客様では、UPSのバッテリー切れ防止のため機器交換を実行。
切れてからの対応より予防交換をご案内し快諾をいただきました。
- 2018年08月06日
- ORCAサポートのご用命ありがとうございます 栃木エリア 精神科様
日立レセコンの買い替えおよび機器配備等について疑問が多く浮かび上がり
次の候補としてORCAご採用をご検討。
運用・仕組みなどのご希望を実現化できることを確認いただき、ご採用を決定
いただきました。
MSCがお相手することにより今まで妥協してきたものが解決するきっかけに
- なります。
ご期待に背かぬよう全力でお相手してまいります。
201番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2018年07月31日
- 106番目のお客様でも、UPSのバッテリー切れのため機器交換を要請。
現場対応にて入替えと共に配線の処理をきれいにしてもらいたいとのご希望
を対応。
一緒にPCまわりも清掃してきれいになりました。
- 2018年07月27日
- 95番目のお客様では、新人スタッフ様へのORCA操作説明を希望され対応実施。
弊社にお越しいただき2時間ほど基本操作関係の確認をしていただきました。
- 2018年07月24日
- 89番目のお客様では、UPSのバッテリー切れのため機器交換を要請。
現場対応にて入替えをしました。
また、プリンタートナーの印字汚れもあり、トナー交換も一緒に行いました。
PCモニター・キーボードも清掃してきれいにいたしました。
- 2018年07月23日
- 18番目のお客様では、デジカル（電子カルテ）採用による機材類の変更を要請。
windowsPC＋モニターを配備し、ORCAサーバーは別な場所に移動。
ラベルプリンターも配備しオーダリング環境を整えました。
使い勝手が格段に良くなった状態になりました。
- 2018年07月18日
- 179番目のお客様では、診察券の手書きをなくし効率化したいとのご希
望によりORCARDの採用をいただきました。
手書きによる受付業務は新患が多いクリニック様では負担が大きくなり
ますね。
イメージアップにも貢献できると採用したメリットも生まれます。
- 2018年07月05日
- 157番目のお客様より、サーバーの電源が入らないとのご連絡をいただ
き緊急対処。
代替え機にSSDを移し無事復旧。原因はサーバー機の電源不良。
200台以上採用中これが2例目。NECサーバーの信頼性は高いと判断
しています。
お客さまにはご不便をおかけいたしました。
- 2018年07月02日
- 122番目のお客様、ORCAクライアントで利用中のwindowsPCが立ち上
- がらないとのご連絡。
お客さまでは復旧できないので緊急対処。
現場対応した結果では正常稼働状態に戻っていました。
win10でメモリが2GBであったため、4GBに交換して対処終了。
現状は問題なく稼働しています。
- 2018年06月26日
- 173番目のお客様、旧レセコン機材の処分をご要請。
PC切替器で運用していたものを停止し、ORCAサーバー単独の環境に
戻しました。
合わせて余計なケーブル撤去、電源周りの配線処理を実行。
スッキリした状態にすることでトラブル回避を狙います。
- 2018年06月22日
- 197番目のお客様では、新規スタート時点より予想以上に患者が来院。
PC類の配備位置・台数の見直しをご要請いただき対応いたしました。
windowsPCで多種機能を駆使して対応できるように環境を整備し、使い
やすい形にしました。
レセコンだけでなく事務システム環境を改善するのもMSCならではの仕事
です。
- 2018年06月20日
- 172番目のお客様では、データチェック機能の充実を目的にエーアイエス
製のマイティーチェッカーのご採用となりました。
通常、ORCAの機能でチェックをご案内していますが、縦覧点検などの
機能とチェックマスタの整備を任せたいというご希望をかなえた環境になり
ました。
- 2018年06月16日
- ORCAサポートのご用命ありがとうございます 埼玉エリア 精神科様
すでにORCAご採用のお客様です。「ORCA入力内容をラベル印刷したい」
とのご要望があり、今までのベンダー様では希望にかなったものが提供され
てこなかったということでした。
MSCのツールであればご意向に見合ったものが実現できるため、サポートも
一緒にMSCにお任せいただけるとこととなりました。
何がお客様にとって必要なのか。MSCは真剣に考えます。
200番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2018年06月15日
- 25番目のお客様では、プロバイダの更新がうまく行かず対応頼むとの
ご要請をいただき現場へ出張対応となりました。
簡単なようで難しい通信環境の設定。普段は自前で行うことなどないに
等しい場面は回数をこなしている弊社のようなところに依頼されることで
解決します。
- 2018年06月14日
- 93番目のお客様は、windwsPCの調子が悪くなってきた。最適な入替えの
- 対応を頼むとのご要請をいただき、SSD仕様のPCを受付と診察室に配備
- いたしました。
機器の手配は誰でもできますが、データの移行～機器配置～落ち着くまで
- の新旧PC運用など、実運用に支障がないように環境をお作りしました。
無線LANも強化。フォローはリモートで対応できるようにしています。
MSCはORCAだけでなく、お客様の運用環境にお手伝いもいたします。
- 2018年06月13日
- 37番目のお客様は、ORCAサーバーの予防策として新サーバーのご採用
- をご了解いただき入れ替え対応いたしました。
機器代金は実勢価格＋対処料で金額も納得されるものです。
MSCは現在のお客様に最大の利益を考えます。
- 2018年06月11日
- 198番目のお客様ADSLの廃止に伴い光回線への移行をご案内して、工事
- 立会まで行いました。
電話も統合して2つ基本契約料がなくなり、環境改善も整いました。
- 2018年06月07日
- 67番目のお客様では、MSCオーダーツールをご利用いただいておりますが、
先々のことを考慮し、デジカルへの移行をご案内いたしました。
先生もご納得いただき来週より試用が始まります。
- 2018年05月28日～6月1日
- 21番目のお客様は、新建屋で再スタートをするための最終準備にかかりました。
ORCAの移動～デジカル電子カルテの再構築＋追加PCの配備・ビジネスホン
の使用確認など、関わる事項全てにアドバイスも実行いたしました。
サーバーも主従にして、完璧。電子カルテ端末13台とともに再スタートになります。
- 2018年05月24日
- 126番目のお客様、ORCAのバージョンアップを行ったところ、MacのOSが古く
- クライアントソフトが対応できない事が判明。
そのため、入力端末として新PCの配備をご要請いただきました。
MSCで下準備を行い、お客さまへ郵送。LAN接続して使用開始。
機器は実勢価格、立ち上げのお手間代も安価でお相手いたしました。
- 2018年05月23日
- 8番目のお客様は、診察室入力用のPC動作が重たくなってきたので、快適な
- 機器に入れ替えをご要望。
ご希望の仕様確認し、SSD搭載のPCに交換。
ついでにORCAサーバーも一緒に交換しました。両方共に快適になりました。
- 2018年05月14日
- 160番目のお客様は、レイアウト変更につき、サーバー位置の移動をご要望に
つき出張対応。電子カルテとモニター共有して無駄のない運用になっています。
- 2018年05月11日
- ORCAサポートのご用命ありがとうございます 神奈川エリア 眼科様
すでにORCAご採用のお客様ですが、「今回のレセプトがエラーになった。」との
内容でしたので「プログラム更新のボタンを押して最新にされたらいかが」とお伝
えしたところ「ボタンが押せない」との返事。急遽現場へ確認に伺いました。
理由はOSと更新がされていなかったため。ベンダー様との交渉・調整がつかず、
この1年OSバージョンを更新しないままでご利用であったとのこと。
レセプト提出が間に合わないとのことであったため、翌日にノートPCにデータ移行
レセプト作成直して無事再提出完了 と言う一幕でした。
これからは弊社がお相手してまいります。
- 199番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2018年04月28日
- 95番目のお客様は、ORCAサーバーのファンの音が大きくなって来たので予防
交換をしたいとのご要望。
機器は弊社より実勢価格ですので、交換に対するコストも安価で対応できます。
- 2018年04月25日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 埼玉エリア 眼科様
ご贔屓いただいております眼科様のグループのクリニック様。ORCAご採用中で
サポートを弊社にお任せいただくことになりました。
機材類はそのままでMSC仕様にしたORCAを装着するので、機器類を新調する
ことなく移行が完了いたします。
- 198番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2018年04月19日
- 160番目のお客様。アナログ回線・光回線をバラバラに契約利用して繁盛クリニック
にもかかわらず、電話とFAXを兼用していらっしゃいました。
そこで回線を光に統一させ電話番号追加、更にビジネスホンの採用をご提案して
クリニックの通信環境を改善いたしました。
ビジネスホンは弊社でも利用しているNTT製品の改良型。専門業者の工事が不要
- で安価に導入できます。
これで患者様よりの電話もスムースに応答できるようになりました。
- 2018年04月12日
- 143番目のお客様。現在のプリンターの反応が遅い。そのため新しいものと入替え
- をしたいとのご要望。機器は弊社より実勢価格で調達し、お客様で入替え。設定は
リモート環境で構築。
- 人が動き対処料を発生させなくても環境は迅速に改善できます。
- 2018年04月06日
- 34番目のお客様は、この3月でご引退されクリニックは事業継承されました。
引退後は産業医としてご自宅で活動されるとのこと。
そのためFAX複合機を自宅に配備してほしいとのご要請。
ご自身ではセッティングがままならないとのことから、お手伝いいたしました。
- 2018年04月05日
- 110番目のお客様は、開業4年め。患者様にも人気の婦人科。
- クリニックのレイアウトを変更して効率も上げたい。ついてはLAN環境を改装業者
と相談してほしいとのご要請。クリニック内のLAN環境をお客様が掌握されている
- ケースは少ないのが現状。そのためにも弊社がその部分をフォローして差し上げ
る体制をとっています。
- 2018年04月03日
- 29番目のお客様は、CRシステム・心電図を入替えます。それに伴い患者属性連携
- 等の環境改善をMSCに要請。さらに受付での保険証のファイリングも採用。
- 必要とされるPC・スキャナなどを調達して配備。これで保険証のコピー作業が電子
取り込みに変わります。今月内にCRと心電図の刷新されます。
- 2018年04月03日
- 58番目のお客様は電子カルテ「デジカル」ご採用中。受付にもクライントを増やしたい
とのご希望により、リモートで対応。リモート環境の便利さはお客様へのサービスには
欠かせないアイテムとなっています。
- 2018年03月31日
- 11番目のお客様は、運営効率を考慮しORCA関係を事務部門場所に移動。
- 週1回の外来対応は、windowsのORCAクライアント＋クライアント印刷でカバー。
お客様が叶えたい環境を構築できました。
- 2018年03月30日
- 138番目のお客様は2年足らずでプリンター交換するくらい盛業。前例の通り、部品
交換なら、別機種の2段タイプをご用意して運用改善もあわせて行うことをご提案。
機器は弊社よりお知らせしたものをお客様がご調達。リモートでセッティング完了。
契約時にプリンターサポート料をお預かりしているので、新機種に移行することで、
お客様も納得の環境改善です。
- 2018年03月29日
- 20日に対処後、やはりモニターが映らない状況が続き、モニター交換の要請。
- 代替えモニターを手配して交換の対応しました。
- MSCなら、機器代は実勢価格＋対処費用でOKです。
- 2018年03月24日
- 138番めのお客様でもはプリンターの部品交換アラームが点灯。
- プリンターの部品交換でも3万円かかる。さらに複数段仕様の物が欲しいので新しい
- ものを・・・とのご判断により新旧入替えはお客様で行い、リモートでセットアップ対応
- を行いました。
- リモートなら追加費用は不要です。
- 2018年03月20日
- 3番めのお客様でトラブル発生検査用のモニターが映らない。と連絡をいただき、
- 他のモニターを一時的につなげて問題点の切り分けをお願いしましたがお客様での
- 対応は難しいとのこと。
- 急遽現場確認に伺い状況を見たところ、電源スイッチのON/OFFで復旧。
- その後再現しないため様子を見ていただきますことで退出。
- 2018年03月16日
- 60番めのお客様ではプリンターの部品交換アラームが点灯。
- プリンターの部品交換でも3万円かかる。それなら新しいものを・・・とのご判断により
- 新旧入替えの対応をしました。
- 少々もったいないですが価格・部品代を考慮するとこの対応がベストな選択かと思い
- ます。
- 2018年03月10日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 心療内科様
新規開業に際していろいろ調べた結果、ORCAを軸としたシステムを採用したいとの
- ご希望でお声をかけていただきました。
- 先生のご要望をかなえることと、それを現実に提供すること、ベストな組み合わせを
- 提案できることに納得をいただき、弊社をご選択いただきました。
電子カルテ「デジカル」＋スキャナファイリングツール＋カルテくんの組み合わせで
- スタートします。
197番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2018年03月05日
- 15番めのお客様よりサーバーの調子が・・・とのご連絡があり、使用年数から判断
- すると交換しても良い時期であることをご案内。
更にプリンターも枚数・年数・部品交換回収もお伝えして一緒に交換をご承諾いた
- だきました。
この交換に際してかかる経費は機材の実勢価格とお手間代のみ。
- 合わせても15万円で完了。他社ではこの3～4倍の価格を提示するのがほとんど。
この差、どうご判断されますでしょう。
- 2018年02月20日
- 110番めのお客様よりUPSバッテリー交換してくださいとのご要請。
部品手配して対応。MSCは機材・部品は「実勢価格」なので安心です。
- 2018年02月15日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 眼科様
P社よりレセコンの寿命買い直し迫られたご様子で、DMよりMSCに着目。
別のベンダーともよく比較検討をいただき、納得されMSCに決定。
ご期待に沿うようにスタッフ一同尽力してまいります。
196番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2018年02月14日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます K大学保健管理センター様
東京・神奈川エリアのキャンパス内職員様・学生さん対応の診療所です。
この4月の改正および運用方法を変更するために、ORCAサポートの要請とともに、
- 診察室内で処方入力する仕組みをご希望でした。
そのご希望を叶えるのがMSCラベル印刷ツールの採用。諸条件はありましたが
- お客様のご希望される環境を構築することで3ヶ所での本採用決定となりました。
193～195番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2018年02月14日
- 9番めのお客様より主サーバーがフリーズして起動しないのお電話をいただいた
- のが13日の19時過ぎ。14日の朝一番で状態確認をしましたが、復旧せず。
- 急遽、新サーバーを持参して現場で入替え。
- お昼休みにリモートで主従構成～データ更新などを対応し復旧。
- 午後には元通り2台運用となりました。
- 2018年02月12日
- 47番めのお客様からは、電子カルテに使用しているPC類の刷新のご要請を
- いただき、休日でしたが6台入替え対応いたしました。
今回採用のwindowsPCはすべてSSD仕様。CPUのグレードよりSSD採用の
- ほうが遥かに快適性が向上します。もうHDD仕様には戻れません。
7時間かかりましたが、元の状態に復旧させて環境改善が終わりました。
- 2018年02月10日
- 51番めのお客様は、業務拡大のために場所移転されることになり、ORCAおよび
- その周辺システムもお引っ越し。
環境整備、動作確認までお相手しました。
- 2018年02月07日
- 57番めのお客様最近ORCAの動作が思わしくないとのご連絡にて、リモートで状況
- の確認を行った所、メモリの動作が不安定のではと判断し、メモリ交換対応となりま
- した。メモリ交換して状況は改善。
- しばらく経過観察をお願いして退出。迅速な復旧対応もMSCの考え方です。
- 2018年02月07日
- 187番めのお客様には、オンライン請求環境の構築に伺いました。
配線ルートを確保するため、既設の間仕切りに貫通穴を開けてじゃまにならない
- ように配線しました。後はリモートで環境整備完了です。
できるだけ自前で対応を行い、余計な手間と費用をかけない工夫もMSCのワザ
- でございます。
- 2018年02月03日
- 66番めのお客様診察室で入力しているが立ち上がらないとのご連絡を受け緊急
- 対処。
- 在庫にあったwindowsPCを速攻立ち上げ、交換に向かいました。
先生が処方等の入力をしていらっしゃるために、ORCAクライントの環境は必須。
- 即対応で環境復旧できて良かったです。
- 2018年02月03日
- 175番めのお客様には、新文書作成ツールのセッティングして操作ご案内を
- リモートでお相手いたしました。
今度のツールは余計な機能を省いてシンプルにしました。
立ち上げに時間も少なく、データは必要なときに引き出します。
- 2018年01月24日
- 181番めのお客様は電子カルテ「デジカル」ご採用。
追加のPC環境を作って欲しいとのご要請がありましたので環境整備対応しました。
旧レセコンを外してORCAとwindowsPCをモニター共有で接続。
モニター画面も大きくして、デジカルとORCAを一緒に活用。
配線も養生してスッキリしました。
- 2018年01月22日
- 65番めのお客様ORCAサーバーが立ち上がらないとのご連絡を受け、緊急対処。
内蔵SSDの動作不具合であることが判明し即刻交換対応。
- ご連絡より復旧まで1.75時間。たいへんお待たせいたしました。
MSCの使命はレセコン環境をトラブルなくお使いいただくこと。
- 2018年01月19日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 千葉エリア 内科様
すでにORCA＋電子カルテ「winestyle」ご採用のお客様。
運営上の理由によりORCAサポートを弊社に切り替え要請をいただきました。
- 今までのベンダー様のサポートに負けないようにしっかりとお相手させていただきます。
192番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2018年01月19日
- ７番めのお客様より別室でノートPCを増設＋無線LANの環境改善をご要請。
ノートPCの機種選定～設置＋機能アップした無線親機も設置して接続機器類の
- 設定変更も対応いたしました。
ついでにプリンターも使えるように接続。簡単なようでできないのが接続設定。
- お役に立てたようです。
- 2018年01月19日
- 1番めのお客様ではUPS（無停電電源装置）のバッテリー切れ警告音ありとの連絡
- をいただき、バッテリー交換対応いたしました。
- 機材保証契約のお客様ゆえ対処料も部品代も不要。
- 価格交渉などなく迅速対応しています。
- 2018年01月18日
- 172番めのお客様は電子カルテ「デジカル」を本格的に採用を決めました。
それに伴い有線LANの経路を増設したい＋デジカルのPC設定を任せたいとのを
- ご要請。
有線LANはモールにて必要箇所まで敷設。無線LAN機器も適所に配備直しました。
- デジカル設定はリモートにて必要PCに整備。現場対応の方法は効率よくお客様の
- 業務に合わせた対応ができました。2月より本格稼働になります。
- 2018年01月17日
- 147番めのお客様よりご連絡。自宅の電話が使えなくなっちゃった。見に来てください。
- とのご要請。
状況確認するため現場対応。お話を聞くと留守番電話機能機器を取り付けたとのこと。
- 配線関係確認した所、ご自宅向けのTEL配線が主装置から抜けていたのが原因でした。
- 接続して即復旧。良かったです。
ついでに不要PCも回収。廃棄に回しました。
- 2018年01月11日
- 169番めのお客様。プリンターを入替えたい。とのご要請。
プリンター自体はお客様手配での対応です。入替えをいただいた後はリモートにて
- 設定対応完了。出張対応ではありませんので、通常サポート範囲です。
MSCで機種確認ができたものであれば、どこが買ってもサポート対象にします。
- 「こちらから買ってもらったものではなのでサポート外です」はありません。
- 2018年01月09日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 内科様
在宅対応クリニック運営のお客様よりの3件目のご要請をいただきました。
既存の仕組みを含めて連携等の相手も致します。
お客様が盛業になることは我々にとっても良いことです。
191番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2018年01月05日
- 7番めのお客様よりwindowsのウィルスソフトの期限切れが近づいているとの
- ご連絡を受けリモートにて更新対応いたしました。
お客様の環境を掌握しているからこそ、メンテナンスもお任せいただけます。
- 2017年12月27日
- 21番めのお客様。患者情報中継用PCが容量いっぱいの警告がでるので、寿命と
- 判断し入れ替えをご要請。
デスクトップPCを配備してデータ移行まで完了対応しました。
- 2017年12月25日
- 109番めのお客様は事業継承にてスタッフ様の入替えが生じ、その準備で3日間
- 操作ご案内をご要請。年明け9日よりの再オープンに備えて準備対応いたしました。
- 2017年12月22日
- 93番めのお客様からは新入スタッフへORCA操作指導をご要請いただき、現場
- にてインストラクター対応。
機材もこちらで用意して実地で無事青い手を完了させました。
早く戦力として活躍くださいませ
- 2017年12月11日
- 64番めのお客様院長先生用PCを入替による各種設定のやり直しをご要請。
時間制限のある中、現地作業ではなくリモートによる設定対応を行いました。
- お互いの時間節約と迅速対応が可能な「リモート対応」。ぜひご活用くださいませ。
- 2017年12月07日
- 137番めのお客様は受付ノートPCの冷却ファンが動いていない様子。代替えの
- 機器を至急用意してとご要請。機種仕様を確認し社内でのセットアップを済ませて
- お客様にお届け。これで修理にも対応できるようになりました。
- 2017年12月07日
- 番外。弊社のファイリングツールをご利用のお客様受付のPCを交換したいので
- 仕組みの移行をご要請。
ツールのインストール～設定まで対応してきました。
- 2017年12月06日
- 181番めのお客様は電子カルテ「デジカル」を採用にあたり、機材類手配～環境
- 設定までの構築をご要請。
機材は予めデジカルの設定を済ませて院内の各所に機材設置、設定を行いま
- した。
- 受付のモニターも22インチに交換。ipadも接続完了です。
加えて待合室の患者様用DVDモニターを24インチから49インチへ変更。
大型TV用取付ステーの交換～設置まで、レセコン屋の仕事ではないですが、
- 「できることはお相手する」という姿勢で取り組みます。
患者様へのサービス向上にプラスになればいいですね。
- 2017年12月02日
- 41番めのお客様より院内システム機材の交換相談とご要請に対応してきました。
- ビジネスホンの調子が悪いため交換をご検討。ならば光回線への変更と番号の
- 統合をお勧めしてNTTさんへの手配もいたしました。
NTTさんの機器変更～ビジネスホンの交換・電話機の入替えを現地対応。
加えて、院長先生のPCも入れ替え。SSD仕様を採用して快適性をUPさせまし
- た。
- 検査会社様にも環境設定をお願いし、移行作業も完了。
MSCはこんなことまでお手伝いをします。
- 2017年11月27日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 内科様
新規ご開業にあたり、初期自力立ち上げを試みられるも不安材料が解決できず
- サポートのご要請となったものです。
急遽のことではございますが、11月分のレセプトも対応できました。
190番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年11月22日
- 95番めのお客様よりプリンター交換要請。
現在のプリンターは定着部の交換が枚数でカウントされ、劣化のあるなし問わず
- 部品交換をしなくてはなりません。
この部品は値引きなしのために、30,000円弱の価格となり、10,000円上乗せする
- と新機器が購入できてしまいます。
お客様のご判断で今回は「買い直し」をご選択されました。
- 2017年11月20日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 神奈川エリア 内科様
こちらも日立レセコンの使用期限切れを宣告されたため、弊社にお声をかけて
- いただき、質疑応答を経てご用命となりました。
現在のご利用環境を伺い余計な機材の購入をしない合理的なご提案をさせて
- いただきました。
189番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年11月02日
- 21番めのお客様への電子カルテ「デジカル」環境の整備追加のご要請。
受付モニターをデュアルにしてデジカルとORCAの入力をしたいとのことで、その
- 整備に対応いたしました。
- 2017年11月01日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 内科様
日立レセコンの使用期限切れを宣告され、ORCAのご検討をいただき、本日インス
- トラクターとともに質疑応答。即決でのご用命となりました。
プリンターはORCAでも利用できる機種でしたので、このまま利用します。
不要なものを買い直す必要はありません というのがMSCの考えです。
光回線お手続き、オンライン請求についてもまるごとフォローさせていただきます。
188番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年10月23日
- 21番めのお客様への電子カルテ「デジカル」環境の整備追加のご要請。
PC１台とipad2台を追加導入して運用の効率化を図ります。
機材類の組み合わせ自由度があると電子カルテも目的に合った使い方ができます。
- 2017年10月20日
- 47番めのお客様より電子認証で「紙」を捨てる仕組みがほしいとのご要請を受け、
- MSCのファイリング＋日医医師資格証を用いた電子認証 で仕組みを構築する
- ことで合意。
普段参照するデータと電子認証するデータを分離して作成し、保管します。
データを保護するために、NASでRAID1を構築した上、クラウドへのデータ転送の
- 仕組みを採用します。
- 2017年10月19日
- 53番めのお客様よりレセプト時のCD書き込みでエラーが起きるとのご連絡あり。
- 機材保証ご契約につき、代品をご用意して交換対応。
インストラクタースタッフと作成手順に戸惑いがないかもお尋ねし、問題ないことも
- 確認しました。
- 2017年10月17日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 神奈川エリア 皮膚科様
すでにORCAを8年ご採用のお客様。機材の入替え検討でMSCにも照会した結果、
- いろいろな面でMSCサポート体制を選択いただきました。
187番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年10月14日
- 47番めのお客様よりNASが動かなくなったとのご連絡あり。
MSCにてNASをお預かりして保持しているデータ復活ツールで対処しようとしたが、
- HDDが動いてくれない。急遽、専門業者に依頼するも物理的な故障とディスクの傷
- により復旧不可能と判断。
データの取扱いには2重化とクラウド利用が必要かと・・再認識しました。
- 2017年10月14日
- 17番めのお客様よりプリンター交換要請。
交換時の希望が2段トレイなため、安定性を重視しリコー製SP6320を採用としました。
- あわせてwinPCの入れ替えもお手伝いをしております。
機材類は「実勢価格」。出張対応費用も明朗価格でお相手いたします。
- 2017年09月25日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 眼科様
すでにMSCにおいてサポートをさせていただいているグループの新規開業のお客様
- よりのご要請です。今回もご指名をいただきありがとうございます。
186番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年09月26日
- 21番めのお客様。6日のご要請に続き「デジカル」の環境構築のためにPCを1台して
- きました。
クラーク入力用で2台のPCを1個のマウス＋キーボードで操作できるよう、新たな
- 環境作りを実践してきました。
- 2017年09月14日
- 169番めのお客様。IP電話の提供中止によるプロバイダ変更に際してルーターの
- 設定フォローを要請。
- MSCよりリモートでルーター内の環境設定を変更してプロバイダーもIP電話の設定
- も変更のお手伝いをしました。
MSCができる部分でお客様の環境が良くなるのであれば喜んでお手伝いをいたし
- ます。
- 2017年09月13日
- ORCAにつながるシステムとして、クラウドタイプの電子カルテ「デジカル」のご案内
- を追加しております。
「紙カルテ」の代用レベルがほしい、システムに費用をかけたくない お客様に当て
- はまる商品です。
- 2017年09月08日
- 176番めのお客様に対処。旧レセコンの位置とORCAの位置を入れかえ本設置
- 状態にしました。
- 宿題であったOCNへの電話統合＋プロバイダ追加も手続きを完了し固定費削減に
- 前進しました。
- MSCはちょっとおせっかいの会社です。
電話関係の整理・統合をすると1ヶ月2,000円くらい平気で削減できるご提案をサー
- ビスでしています。
- このおせっかい、どう思われますか。
- 2017年09月07日
- 172番めのお客様にMSCよりリモートがつながらない状況が続いたので現場調査
- で訪問。
- すると・・今までつなげていなかったPCやプリンター・スキャナを数多く院内ネットワ
- ークに接続された
様子。DHCPの枠を30個に制限していたので、VNCに割り当て
- られるIPが枯渇したのが原因と判明。
枠を拡大し、余裕のある環境にして一件落着。
スキャナの設定、ファイリングの環境整備も一緒にして使いやすくなりました。
- 2017年09月06日
- 21番めのお客様。「デジカル」の採用をしたら環境の追加が必要になってきました。
- 診察室でモニターとキーボード/マウスを追加し、クラーク入力できる環境にしました。
院長先生のデスクでは画像PCとデジカルPCのマウスを共有化して1台での運用を
- 可能にしました。
デジカル採用では電子カルテに関わる環境をお客様の思うとおりに拡張ができます。
- これも今後のスタイルなのかもしれません。
- 投資が有効に活用されるモデルになります。
- 2017年09月02日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 内科様
現在BML社の電子カルテのレセコン部分を利用されているお客様。
来年の点数改正においては現在バージョンが利用できないとのことと、電子カルテ
- 部分を利用していないなど、現在の運用に合致していないことから代替えの
- レセコンをご検討され、ORCAの辿り着いたとのことです。
ORCAベンダーを比較いただいたうえ、最終的にMSCへのご用命となりました。
185番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年08月22日
- 番外。申し訳ございません。宮城県仙台市よりORCAご検討のお問い合わせを
- いただきましたが、
「エリア外」につきサポートがかないません。
地元のベンダー様をご紹介してご対応を願いました。
MSCは「顔の見えるサポートをする」ためにあえて1.5時間圏内をエリアにして
- ございます。
- ご理解くださいませ。申し訳ございません。
- 2017年08月18日
- 149番めのお客様。電子カルテ採用時のリースが切れることをもってORCAの機材も
- 予防交換するとのご要請をいただき対応しました。
機材の入替え時期はお客様の考え、使用頻度によって異なります。
MSCでは状況を確認しながら機器交換のお相手をして参ります。
更に機器類の価格は「実勢価格」。高い買い物をする不安は一切生じません。
- 2017年08月17日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京・埼玉エリア 眼科様
昨年3月のお客様と同様すでにORCA導入済みのお客様でありますが、自力より
- MSCのサポートを受けたほうが良いとの判断にてご要請をいただきました。
現有の機材を活かしつつ、リモート環境を再構築してお相手を致します。
レセコンはサポートは内容が決め手です。
183・184番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年08月14日
- 173番めのお客様。8月よりORCAご採用になりましたが旧環境によるルーター～
- 配線周りの乱雑を夏休み中に改善対応となりました。
不要な機器・配線を排除、機器類の配置を変え配線もまとめスッキリ。
いままでは配線が抜けたり、電源が落ちたりしましたが今後は安心です。
- 2017年08月10日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 内科様
すでに分院についてはORCA導入済みのお客様であり、パナソニックレセコンの
- 更新案内を機にORCAへ切替を致します。
若先生へのバトンタッチも視野に、ORCAにつながる電子カルテもご相談事項に
- なりました。
- 現況をお話し、目的にあった電子カルテをショールームにてご案内。
- 紙カルテの代用 という観点からクラウド電子カルテ「デジカル」をお勧めいたしました。
- 運用についてもクリニック様の事情を把握しご提案をしておりますのでご納得された
- ようでございます。
電子カルテの実態のお知らせ～お客様に見合ったシステムをご提案することで安心
- 度は高まります。
このようなことはMSCができても他社にはできないことなのです。
182番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年08月09日
- こんどは50番めのお客様よりネットがつながらないとの緊急コール。
7日のお客様と同様、交換機材類を用意して緊急対処。
繋がったり切れたりする現象。現場到着した時点ではすでに復旧しているような状態。
- 電源アダプタかコンセントの緩みだろうと判断して、各配線類を確認するも異常なし。
- 再現ができないと対処のしようがない。
しばらく現場監視およびMSCとのVPN接続を見ていたところ、同一現象発生。
モデムからルーターまでの状態を見ながら不具合を「ルーターであろう」と判断して
- 機器交換して復旧しました。
- 2017年08月07日
- 3番めのお客様よりネットがつながらないとの緊急コール。
オンライン請求もできないとのことであるため、交換機器類を持参して緊急対処。
- 事前にNTT局から現場までの状態を確認したところ問題なとの回答なため院内の
- 機器類不具合と断定。
- ルータ類、HUBなど順番に動作を確認するも復旧せず、最終的にはNTTモデムの
- 不具合と断定して
NTTさんへの対応を要請。
- 午後にはモデムを交換して「復旧」。皆さんの環境はどなたが見ていただけるので
- しょう。要請をできる相手はお持ちでしょうか。
- 2017年08月05日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 茨城エリア 眼科様
2005年よりORCAご利用中のユーザー様。院長先生のご意向にて現在のサポート
- ベンダーよりMSCへのサポート切替を行いました。
エリアもサポート外、現在のサポートにも問題はないとのこと。それにもかかわらず
- MSCを気に入っていただけるのは光栄であり、他のベンダーとの差がある事の現れ
- と受け止めております。
ORCA切替時にwinPCも2台新調し、保険証読み取りシステム「カルテくん」のご採用
- も合わせてご用命をいただきました。
このあとはオンライン請求の構築です。
181番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年08月01日
- 80番～100番付近のお客様に無停電電源装置のバッテリー切れ予防交換ご案内を
- して交換対応を開始
いたします。ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
- 2017年07月28日
- 179番めのお客様。こちらも9月稼働の準備中ですが、FCR患者連携ご採用決定。
新規開業に必要な電話番号の取得も済ませました。
更に保険証の控え運用のための「ファイリングツール」もご採用。
紙運用でも将来に向けて小さなITのご採用となりました。
- 2017年07月26日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 在宅専門科様
12月新規ご開業に際して運用面も含めてMSCにご相談にいらっしゃったのは先月
- 末のこと。
- その後MSCに対抗するようなORCA提供会社を調べたところ、見つからず「MSCに
- 任せる」とのことで、ご用命をいただきました。
在宅診療のため利用価値が期待できる「デジカル」もお勧めして一緒にご採用。
新規開業に必要な電話番号の手配、LAN環境の整備、デジカル社への手配を
- 含めて、バックアップさせて
いただきます。
180番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
来年の改定に向けて多くのお客様よりお問い合わせ、ご案内中です。
- 2017年07月22日
- 175番めのお客様。9月稼働の準備中ですが、FCR・心電図・超音波との患者連携も
- ご採用。
- windowsPCの調達もMSCに要請をいただきました。
更に保険証の控え運用のための「ファイリングツール」もご採用。
紙運用でも将来に向けて小さなITのご採用となりました。
- 2017年07年22日
- 番外編。ORCAのお客様ではございませんが、「順番表示システム：すいてるネット」
- のご用命をいただき、
- ２つの医療機関様に納品いたしました。
このお客様は都内において「健康診断」をメインにクリニックを展開。
検査待ち/診察待ちの順番整理のためこのシステムをご選択いただきました。
- 2017年07月15日
- 99番めのお客様は、盛業につき機器類の消費もそれなりに進んでいます。
お客様のご意向でプリンターとサーバー・UPSを「予防交換」対応しました。
- サーバーはまだ利用価値があるので、主従構成にして稼働続行。PC切替器を
- 用いてモニター等を共有。今までと業務スタイルを
変えずに安心度を高める環境
- 作りをしました。
- 2017年07月08日
- 29番めのお客様は、K社のCRに内視鏡画像を取り込んで管理していましたが、
- HDDの容量がいっぱいになりつつあるので「増設」を頼んだそうです。
しかし、K社は「システムの買い替え」を返事として持ってきたそうで困ってMSC
- にご相談。
内視鏡画像をCRに取り込まず、NASを利用することを提案し採用。
ついでにノートPCもOSの関係から最新モデルに変更対応。
お客様が納得できる環境づくりは当社の基本です。
- 2017年07月05日
- 21番めのお客様は来年に向けて建屋を新しくするご計画。それに向けてのアドバ
- イス要請を受けました。
院内LANのこと、電話配備のこと、電子カルテ運用のことなどなど設計図の段階
- よりお相手させていただきます。今まで教えていただきましたノウハウを惜しみなく
- 皆様に使っていただくことで、良い環境作りが実現します。
- 2017年07月01日
- 35番めのお客様。プリンターの定着部交換アラームありとのご連絡を受け、機材
- 保証付きのお客様ですので、年数・枚数・トナーの状態を判断して新プリンターと
- いれかえを実施。
メンテナンスの部品交換は割引が効かないので、およそ30,000円。
プリンター本体の実勢価格が35,000円なので部品交換より本体交換のほうが先を
- 見たらお得。
- このような対応をMSCはしています。
- 2017年06月29日
- 64番めのお客様よりモニターの電源が落ちてしまうとのご連絡。機材保証付きの
- お客様なので、新品モニターと即交換。持ち帰り確認した所、異常は見つけられま
- せんでしたが、いち早く現場復旧するのが
お客様とのお約束。
何が必要なことなのか、皆様でしたらお分かりになりますね。
- 2017年06月27日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 内科・小児科様
新規ご開業に際して、紙カルテ＋レセコンでのスタートをご希望のお客様です。
- 幾つものベンダーの中よりMSCを選んでいただきました。
新規なので電話のこと～LAN環境のことを含めお相手させていただきます。
179番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年06月23日
- 番外事項。ORCAにつながる電子カルテメーカー様よりご相談あり。
「レセコン側のサポートを充実させたいがなかなかうまくいかない。」ので、ORCA
- 部分をMSCでまかなえないかとのこと。
弊社のサポート基準は「顔が見えるサポート」であることなどの条件をお話して
- 検討に値するかをお持ち帰りになりました。
このケースのお話はこれで3件目。電子カルテの提供はいいがレセコン部分で苦労
- しているというのが「実態」の様子。お客様はここのところをポイントとして検討される
- ことをお勧めします。
- 2017年06月16日
- 21番めのお客様。電子カルテ「デジカル」のご採用が決定し、そのセッティング対応
- をリモートで行いました。これに準じて新PC・IpadPro採用で環境を整備するお手伝
- いをさせていただきます。
ORCAの過去データもデジカルに展開して近々運用をスタートさせます。
同時にスキャナファイリングツールもご採用。保険証のコピーがなくなります。
- 2017年06月13日
- 162番めのお客様よりのご要請。レセコン入力の運用を変更したいのでフォローを
- 頼むとのこと。
- 処方箋手書き対応していたものを、レセコン入力へ変更するため現地に出向き
- 質疑応答のお相手をいたしました。
- 2017年06月13日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 在宅専門内科様
富士通レセコンがwinXPなためレセコン刷新の必要性があり、ORCAへの検討を
- いただきました。
- 弊社へご来社をいただき打合せの結果、ORCAのご採用のご決断となりました。
178番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年06月12日
- 111番めのお客様でトラブル発生。ORCAが立ち上がらない！とのご連絡を受け、
- 緊急対処。SSDの反応がなく部品そのものが壊れた様子。
現場にてSSD交換しバックアップデータより復旧をかけるも、このデータも破損し
- ていて利用不可！
最悪の状態。
SSDとUSBメモリを持ち帰りデータの復旧作業を開始。SSDはどうしても反応なし。
- 復旧専門の会社に持ち込んで対応を要請したがNG。
USBメモリ内の削除データを復旧ソフトで、直近の使用可能データを復元しお客様
- の環境を整備しました。恐るべし復旧ソフト でございました。
- 2017年06月06日
- 72番めのお客様。ADSL回線を光回線に変更のご希望があったので現場調査と
- NTT手配を経て切替対応のお世話をさせていただきました。
工事も順調に終わってルーターを接続するも「繋がらない！」
原因はプロバイダの変更手続きの最終確認連絡が届いていないために切替を
- されていなかった事によりました。19時の時間切れギリギリで手続き終了。
- 翌日の業務に支障がでなくてホッとしました。
- 2017年06月02日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 埼玉エリア 内科様
パナソニック製レセコンが来年の改正時点で現在機での更新ができないことから、
- MSCのホームページをご覧いただきデモのお申込み。
スタッフ様とも質疑応答を行い、更に本番状態に近いデモパターンをご用意して
- 機能確認もいただきました結果、院長先生より導入の意思決定をいただきました。
177番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年05月29日
- 95番めのお客様。診察室PCと無線LAN親機の間が途切れる頻度が多くなった
- とのご連絡を受け、
- 有線LAN配線対応を行いました。デスクトップにつけた無線子機が本体裏側であり、
- かつスチール製
のデスクに覆われていたために電波状態が思わしくなかったものと
- 推測できました。
今後のことも考え、有線LAN配線は実行。ついでにUPSも交換。
ストレスがひとつ解消されました。
- 2017年05月26日
- 14番めのお客様。無線LAN親機のkeyコードがわからなくなったとのご連絡。
- 機種確認をした所、無線バージョンも古く電波状態も弱いので新しい機種へ
- の変更をお勧め。
- 当然「実勢価格」なので通販で手配してお客さまのもとへ配送し、接続手順を
- お知らせし環境改善になりました。
- 2017年05月22日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 神奈川エリア 内科様
こちらも「手書きレセプト」からレセコン道入のお客様。
スタッフの皆様にも手厚く操作のご案内をするようにご要請がございました。
NTT光回線とアナログ電話の統合、院内LAN環境の構築、スキャナファイリン
- グツールによる保険証の取り込み、検査データの取り込み、文書作成ツール
- での環境改善と手が出せる部分に小さいITを織り込んで環境を作ってまいり
- ます。安心しておまかせください。
176番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年05月20日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 内科様
世代交代につき一旦閉院→内装工事→新規OPEN 従来は「手書きレセプト」
- でしたが、この期にレセコンを導入して刷新。
弊社支援をいただいておりますユーザー様よりのご紹介案件。
新規ご開業同様、機材配備、ネットワーク管理も含めてお手伝い申し上げます。
- ゆくゆくはクラウド型電子カルテも視野に入れて準備となります。
175番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年05月19日
- 37番めのお客様。受付にORCA入力できるPCを新規に配備したいとのご要請
- により、ノートPCをご用意してセッティング。
MSCは機器代は「実勢価格」セッティングのお手間代は別途かかりますが、
- 明朗価格表示でお客様もスタッフもみんな安心。
- 2017年05月03日
- 111番めのお客様。職場環境改善に伴い、場所移転の対応をしてほしいとの
- ご要請を受け、祝日ですが出張対処いたしました。
LAN環境を再構築し、オンライン請求及びお客様間をつなぐ仕組みも含めての
- お相手になりました。
- お客様のご希望とおりの環境が整い、院長先生も大満足でいらっしゃいました。
- 2017年04月28日
- 160番めのお客様。診察室でORCAの入力をさせたい。PC移動をしてほしいとの
- ご連絡。今後電子カルテ採用の計画の前に、準備段階でこの形態を試したいとの
- ことでしたので、配備中のPCを受付より移動対処。
良い結果が得られるといいですね。
- 2017年04月26日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 整形外科様
来年の改定を前に日立レセコンよりORCAのご採用をご検討。
スタッフ様への質疑応答で問題なしを確認、さらに現状の環境を整備することで
- 使いやすくなる点も評価され、こちらも「即決」。
174番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年04月25日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 眼科様
現在ご利用中のレセコンの不具合があり継続使用に耐えられないとのこと。
- ORCAは弊社のお客様のところでご認識済。スタッフの皆様とも質疑応答して
- 即決となりました。
更に、カルテをスキャンファイリングして電子署名するシステムもご希望。
このシステムではカルテ自体を破棄できるので、今日の診察は「紙」過去の
- 診療参照はPCという診療スタイルを大きく変化させないステップをご採用となり
- ます。
173番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年04月21日
- 49番めのお客様よりHelpCall。FAX複合機の調子が悪かったが、とうとう電源
- も入らなくなった。交換対応をお願いしたいとのご連絡。
さっそく機種選定。ブラザー製は相性が悪いとのことでエプソン製に。
本日午前着で手配し現場へ急行。昼休み時間を使って機器交換～初期設定、
- PCへのセッティングはリモート対応に任せて、先生とは手書きもできる電子カルテ
- 「デジカル」の状態ご案内。IpadProに手書きしてそのまま
- 電子カルテに貼り付けの実体験をいただきました。運用面もこうしたらなど診療
- スタイルに合ったパターンを
考えてご提案。サポート面はMSCがいるから安心と
- のことです。（MSCでは電子カルテのサポートはしませんが・・）
- 前向きにご検討開始です。
- 2017年04月20日
- 87番めのお客様。診察室で使っているPCの調子が悪いので買替えるとのご連絡。
- このPCにはFCRへの連携プログラム、ORCAクライアントなどなど診療の運用に
- 欠かせないプログラム・ソフトがインストールされています。
買い替えは直ぐでもできますが、前と同じ環境に持っていくにはそれなりの対応力が
- 必要。
- ただインストールすれば済むものと、連携のため共有フォルダがあるかないかでは
- 準備の仕方が違ってきます。
事前ご相談をいただけていたので、的確なアドバイスがかないました。
再設定はリモートにてお相手。出張費用もかからず、迅速な入替えが可能になりま
- した。
- 2017年04月17日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 埼玉エリア 泌尿器科様
7月より新規ご開業にあたり、電子カルテをMIU社にて内定をしており、ORCAに
- ついてはMSCにお任せいただくことになりました。
11月には移転して本格稼働をご計画のこと。新規準備にあたり、NTTへの回線申込
- ～工事手配～移転対応までお手伝いをすることにいたしました。
ORCAのデータからは請求内容を抽出しファイルメーカーにて集計をかけるなど、
- 応用を利かせた運用をなさるご計画です。
データ活用の軸になるORCA。そのためにはサポートの対応力がキーになります。
- ベンダーの選択は物事への応答力で差を見てください。きっと分かるはずです。
172番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年04月14日
- 91番めのお客様より順番表示システムのPCが動かないとの緊急ご連絡。
弊社内のPCを持参し応急対応。その時アクシデント発生。HDMIケーブル端子が
- 壊れてしまい、表示モニターに接続できない！ ケーブルは壁～天井を渡っていて
- 交換は至難。そこで採用したのが「ワイヤレス・ディスプレイアダプター」miracast
- という新機能を用いてケーブルレスで表示させるというもの。
しかし、win10でないと対応していない→同じwin10でも機種が古いとNGという制限
- 付き。今までがwin7なのでwin10のPCに切り替えないといけない。
- 四苦八苦の末、3日かかってようやく復旧。
皆様のところでこのようなことが起きたら誰が対処してくれますか。
「うちはそこまで面倒見ません・管轄外です」と言われるのが多いでしょう。
- MSCはレセコン屋ですがお客様のSEでもありますので、SOSは必ず受け付けます。
- 利用価値あり ですよ。
- 2017年04月12日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 東京エリア 整形外科様
ORCAのご利用いただき9年目の他社サポートのお客様。弊社のお客様とのつながり
- でサポートについての差をご認識され、サポート切替をご要請。
その「差」は、お客様が望む環境を弊社は実現できること。
171番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2017年04月04日
- 13番めのお客様より受付に配備中のwindowsPCが調子が悪いので交換してくれ
- とのご連絡。ORCAクライアントとして活用に支障が出ているご様子。
さっそく適正なPCを調達して交換いたしました。ついでに別のPCdeご使用されていた
- 15インチのモニターを外したモニターに入れ替え＋汚れを落としてきれいに復活させ
- ました。これでレセコン環境は快適に戻りました。
- 2017年04月01日
- 3月31日午後9時半。120番目のお客様よりプリンタートナーが切れてしまった。
- 明日の診療に支障が出るのでなんとかしてくれとの緊急のご連絡。
トナーの買置きは確かなかった。別なプリンターを持っていく対応ならできそう。
- 本日始発電車にて出勤し、準備して緊急対処。使い古しのトナーが社内に残っていた
- ので次のトナーが来るまで応急的に使っていただくことにしました。
- 手書き対応にならなくて良かったですね。
- 2017年03月29日
- 18番目のお客様よりご相談。診察室内のFCRシステムを2診デモ活用したいとのこと。
- 普通であれば端末をもう1台増やせばかんたんなことですが、それにはコストが掛かり
- すぎるので、知恵を出せとのことになりました。
諸条件をお聞かせいただき、合致するのはモニターとPCを別々に切替る手段が最適
- と判断し部品を用意して環境整備を実行しました。
単純にお金をかけるのではなく、「費用対効果」「無駄のない仕組み」を知恵を出すこと
- で実現化するのもMSCの使いみちです。
- 2017年03月28日
- 本日のお客様でORCAのOS更新がようやく完了。
昨年6月から皆様にはご協力をいただき感謝申し上げます。
ありがとうございました。
- 2017年03月25日
- 81番めのお客様より受付に配備中のwindowsPCの調子が悪いのでどうしたら良い
- とのご連絡。どうやら電源あたりが怪しい。
お話のうえ新調することになったが、どうせなら先生のPCを新調してお古を受付へ
- 配備されたいとのご意向。
新PCは「SSD」タイプにして各アプリケーションが快適に動くようになりました。
- プリンター・スキャナ・ORCA連携ファイリング・オーダーツールなどなど業務に支障
- が出ないように移行整備を7時間かけて対応。
これらの対応をお客様で行うには1日かけても終わらない。
便利とは手間のかかる部分を経て成り立っているんです。
- 2017年03月15日
- 11番めのお客様からの要請。レセプトの外部点検まとめを自院でやりたいとのことで、
- インストラクターが改めてお客様へのご案内に参上。
基礎的な部分も含めておさらいのお相手をいたしました。
- 2017年03月08日
- 64番めのお客様から呼び出し。電子カルテの話を聞かせてとのご要請を受け訪問。
- 電子カルテの検討理由をお聞きした所、「カルテのスペースが少なくなってきたから」
- とのご返事。ならば・・と電子カルテでできることできないこと、お困りのことが解決
- できるかどかなど、あれこれ事例を含めてご案内しました。いろいろとお話をしている
- うちに「電子カルテは可能なら導入したくない。紙でいい。」との事になり、まずは
- カルテの整理、紙の量を減らすためにスキャナの採用＋ファイリングツールの採用
- ということになりました。
MSCは「ものを売る」のではなく、「問題解決の手段を提供する」ことに徹します。
- これがお客様にとって一番の利益だからです。
- 2017年02月16日
- 29番めのお客様。受付のPC環境を改善してほしいとのご要請を受け、ORCA従
- サーバーの代わりにwindowsPCを調達して、ORCA連携の仕組みを分散し効率
- 向上をいたしました。
更にモニター位置の改善が必要なためモニターアーム採用のご提案をしてこちらも
- 手配をして後日対応することになりました。
ORCAの環境改善にも積極的にMSCは対応します。
- 2017年02月09日
- 72番めのお客様で受付用のノートPCを調達してORCAクライアントを増やしてくれ
- とのご要請をいただき、機材調達してORCA利用可能に設定して納品完了。
しかし、接続すると原因不明のLAN接続エラーが生じてしまうために緊急対処。
- 代替機を持参しメーカー修理を要請手配。参りました・・。
- 2017年02月06日
- 49番めのお客様では先のPC更新に加えNAS設置＋不要PC改修のご要請をい
- ただきました。
これで院長先生のPC環境が格段に向上し、ストレスなしの状態になりました。
良かったです。
- 2017年02月03日
- 22番めのお客様ではプリンターの定期部品交換アラームが出ているとのご連絡に
- つき、機材保証のご契約があることから新プリンターへの交換をご案内して対応
- いたしました。年数・使用頻度を考え機材の対応をするのもMSCの役目です。
- 2017年01月30日
- 68番めのお客様よりwindowsPCの調子が悪く、電源が入らないとのご連絡。
- 状況から判断して部品故障の確率が高いために急遽ノートPCを代替機として発送。
- 追ってデスクトップPCをご用意して正常復旧となりました。
旧PC内のデータはHDD解析をして新PCへ移行完了させました。
通常であればこの作業はお客様が自ら行うことですが、不慣れなことに時間をかけ
- るのは無駄なこと。我々におまかせください。すべて解決いたします。
- 2017年01月26日
- 160番めのお客様にORCA稼働の本設置。
スキャナで保険証取り込みの仕組みがほしいとのご要請があったため、スキャナと
- ともにMSCのファイリングツールをセッティング。
これで、煩わしいコピー～切り貼りがなくなります。
追加のwinPCもご用命をいただきました。
- 2017年01月24日
- 105番めのお客様より新スタッフの教育・質疑応答をしてほしいとのご要請あり、
- インストラクターを派遣しました。
現場のレベルを引き上げる対応も大切な業務です。
- 2017年01月20日
- 49番めのお客様よりwin10になったら動きが遅くなり困った。新PC用意してwin7に
- してくれとのご要請あり。
スペックのレベルを上げたPCを採用しましたが、win10からwin7への「引っ越し」
- ツールがないために手動にて内容を転送する対応を取りました。
ここでもリモートを活用して時間短縮・効率よく対応をして、お客様のお手間を省く
- ことが可能になりました。
このような他社では敬遠するようなこともMSCではお手伝いをしています。
- 2017年01月16日
- 166番めのお客様よりも緊急のお電話。無線LANの状態がおかしい、つながらない
- ことが多いとのこと。
朝一番で現場入り。無線状態・機器の状態も確認した所、無線親機のスイッチ設定が
- 誤っていたことが判明。仕様書通りに設定し直し復旧しました。
- 2017年01月12日
- 13番めのお客様よりも緊急のお電話。UPSののバッテリー切れで交換対応してほしい
- とのこと。
さっそく機器の手配をして交換を実施いたしました。
お客様での交換もしていただけるのですが、機械を触るのは苦手 ということもよく理解
- できますので、快く出張対応致します。
- 2017年01月12日
- 40番めのお客様よりも緊急のお電話。LAN環境が有効になっておらずネットがつながら
- ないとのこと。
ネットワークの管理工事の会社が入っているのでそこに確認をお願いしましたが、担当
- 者が変ってわからない と返事。もう1社PCを納入している会社も相談を持ちかけたが
- 対応できない。
最終的にMSCが現場に向かって末端の状況からチェックしていき、経路中間にある
- HUBの電源が落ちていた という結果でした。
このようにお客様側ではご自分のネット状態を掌握されていないケースが多く誰が
- お困りのお相手をするのかになります。
MSCでは可能な限りお客様の環境を掌握することを実施してお客様の代わりに環境
- 管理をしております。
- 2017年01月10日
- 25番めのお客様より緊急のお電話。ORCAで使っているモニターが映らなくなったとの
- ことで、代替ノートPCをご用意いただきSSDを移植対応。
無事に復旧して業務続行いたしました。
我々の仕事はレセコン業務が円滑に動くことをサポートしています。
- 2017年01月06日
- 111番めのお客様よりご相談のお電話。MacにおいてリモートVPNを実行する環境が
- ほしいとのことで、ヤマハ製ルーターをRTX810に変更して対応しました。
L2TPの設定をしてiphone・ipadよりアクセスOK。リモートが復活して良かったですね。
- 2016年12月26日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 神奈川エリア 婦人科様
弊社のお客様より別クリニックで電子カルテシステムが更新期限なのを受けてORCA
- 関連のシステム「デジカル」に変更することになりました。
ORCAはもちろんMSCをご指名。
システム全般をサポートと相談ができる体制はお客様にとって「不可欠」。
医業に専念をされたいのであれば、相談もできるサポート会社をご選択ください。
親密度・役に立つ度合いが格段に違います。
170番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年12月17日
- 158番めのお客様。オンライン請求の採用に絡んで院内LAN再構築を実施しました。
いままでの状態を把握できないとのことから、今回LAN環境を一元化にしてMSCで
- 掌握して管理いたします。
問い合わせる先があるのとないのでは「おお違い」なことは経験されるとよくわかります。
- 2016年12月16日
- 167番めのお客様においてISDNより光電話への移行が実施。
NTTからはモデムルーターが送られてくるのみで、切替配線・局側の切替依頼・院内
- 機器の接続直しなど、面倒な事項を代行して対応いたしました。
ついでに無線LAN環境の改善のため、出力測定と位置変更まで行いました。
- 2016年12月06日
- 47番めのお客様において院内LANの改善のためHUBを100Mbpから1000Mbp
- 対応に入替えを行いました。
電子カルテ会社様よりサーバーへのアクセス集中・レスポンスの改善にHUBの
- 機能アップ情報があったためです。
どこまで改善するかは今後見守っていきたいと思います。
- 2016年12月02日
- ORCAサポートのご用命ありがとうございます 神奈川エリア 内科様
すでにORCAをご使用になられて8年になるお客様よりMSCへの問い合わせ。
- 内容はサポートベンダーの事業撤退により引継の条件等がお客様に合わないとのこと。
- お困りのご様子でした。
現場確認をさせていただきました所、機材の状態からしますとどうしても買い換えない
- と「だめ」ではありませんでした。
最小限度の部品交換と今後の対応に納得をいただきサポート変更を即決されました。
169番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年11月25日
- 166番めのお客様においてCATVより光電話への移行について、工事立会および
- オンライン請求環境の構築まで行ってきました。
光回線への申込みはドコモなどの携帯屋さんに頼むと話がややこしくなって手続き
- が面倒になることがありNTT直接手配に切り替えました。
後々の変更、問い合わせがやりづらい事を理解した上で採用してください。
- 2016年11月22日
- 167番めのお客様においてISDNより光電話への移行に先立ち、FAXへの電話回
- 線ルートが変わるので、その屋内配線対応をしてきました。
NTTさんでは屋内配線を基本的には行ってもらえません。
じゃあ誰が行うの？ ということになりますね。
こんなところもお手伝いをしております。
- 2016年11月17日
- ORCA採用のご用命ありがとうございます 神奈川エリア 婦人科様
弊社のお客様より別クリニックの新規開業に際して、MSCにご指名をいただきました。
既存のお客様より追加のご用名、ご紹介をいただけることは非常に光栄な事であり、
- MSCの存在を認めていただいている証となります。
今まで通り全力でスタッフ一同取り組みます。
168番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年11月10日
- ORCAサポートのご用命ありがとうございます 千葉エリア 内科様
すでにORCAをご使用になられて10年になるお客様よりMSCへの問い合わせ。
- 内容は5年経過ごとに機材の買い替えを提案されているが、どうしてもその内容に
- 納得することができない とのことでした。
機材へのMSCの考え方をお知らせした以外にも、現状の環境をこう変えるとこれ
- だけ変わることができそうなど、お客様の環境を良い方向におすすめするのも
- MSCだからこその「質」。
迷うことはありません。今の環境を少しでもよくするにはその後も面倒を見てくれる
- パートナーが必要です。活用しないと「損」です。
167番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年11月10日
- 21番めのお客様よりプリンターの交換を考えているとのご相談をいただき、運用
- を考慮して、最適なプリンターの機種をお知らせいたしました。
MSCは機材の購入をお客様がしたからサポート外です などと申しません。
レセコンのみならずお客様のご使用環境を見守ることで安心してPC等をご使用
- いただいております。
この差はどう感じられますでしょうか。
- 2016年11月08日
- 166番めのお客様よりNTTへの光回線申込みをやってくれないかとの依頼。
オンライン請求の実施のためCATVから光回線への切替のためです。
お客様では携帯屋さんの窓口で光回線の申込みを行ってみたものの理解でき
- ないことが多く、なかなかうまく進まないとのこと。
このパターンは結構多く、お客様がお困りになっています。
MSCはNTT様への窓口の保持しており申し込み～工事手配および切替時の
- 立会まで行い、オンライン請求の構築も行います。
- 2016年11月08日
- 164番めの電子カルテ入替えお客様よりスキャナファイリングのしくみをほしい
- とのご相談。弊社のファイルングツールをリモートでセッティングして、まずは
- 「試用」。その後本採用に至りました。
仕組みはかんたん。スキャナした内容を各患者別のフォルダに仕分け。
- もちろんORCAと連携して患者氏名の確認ができます。
- 2016年11月08日
- 18番めのお客様より健康診断の管理をするシステムを作ってほしいとの
- ご相談をいただき、ORCA連携およびCSV連携の仕組みを作り、管理票
- ・診断書の作成もボタン一つで可能にしました。
いままで「手書き」をせざるを得なかったものも、仕組みを作ってORCA
- より患者情報を展開して管理は非常に良くなります。
このような対応もMSCならでは。ご用命ありがとうございます。
- 2016年11月05日
- 120番めのお客様対応。今までの診察券機器が壊れたため、ORCARD
- のご採用をいただきました。
デザインもレイアウトし直しかっこよい診察券が仕上がりました。
ご採用ありがとうございます。
- 2016年10月28日
- 115番めのお客様対応。iphoneのOSが10に変更に伴い、ルーターの変更
- のご相談をいただきOS更新時に入替えを行いました。
外部からのアクセスは、端末類の機能アップ・使用者のレベルアップにより
- 今まで以上に多くなると思われます。
MSCはここの部分もフォローしていきます。
- 2016年10月28日
- ORCAサポートのご用命ありがとうございます 東京エリア 内科様
すでにORCAをご使用になられて4年になりますが、MSCのお客様より
- MSCのサポートのこと、機器類の対応のことなど現在と違うところが多い
- とお感じになり、サポートの切替を即決断されました。
同じORCAでもサポートの「質」は、違います。
お客様をどうお相手するかはベンダー各社の考え方次第。
ぜひ見極めてお選びください。
166番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年10月26日
- 43番めのお客様。電子カルテ機器の追加に伴うLAN環境整備のご相談
- をいただき現場対応しました。
使用頻度などを考慮し、無線LAN機器の増設となり、合わせて受付環境
- の改善も一緒に考えました。
業務改善のお手伝いをすることもMSCの役目でございます。
- 2016年10月15日
- 142番めのお客様。新人スタッフ様のみの窓口対応になるために立会
- 要請にお応えいたしました。
そばにいるだけで気持ち的に安心感が高まったのか、そつなく実務を
- いただきました。
- 2016年10月08日
- 105番めのお客様。新人スタッフの加入に付き操作指導のご要請対応
- いたしました。お客様内での操作教育は実務を行いながらでは難しい
- こともあります。MSCは「レセコン」を売るのではなく「レセコン環境を最適
- に見守る」のが仕事。機器等の環境整備はもちろん「人」にもていねいに
- お相手いたします。
- 2016年10月08日
- 155番めのお客様。院内のPC配置を変えたいとのご要請での対応いた
- しました。
受付カウンターにモニターを置く場所がないので、壁からモニターアームで
- 可動式に変更。いままでノートPCに占領されていたテーブルがスッキリし
- ました。お客様のレセコン使用環境を最適化するのも弊社の仕事として
- お相手をしております。
- 2016年10月01日
- 71番めのお客様。電子カルテの配備変更に伴いORCAの機材配置・
- ネット環境整理の対応をいたしました。
オンライン請求環境も余計な機器類を排除し、スッキリした形式に変更。
「いつも安心していられる」との嬉しい言葉をかけていただき、私も嬉し
- かったです。
- 2016年09月30日
- 116番めのお客様。オンライン請求のPCが調子が悪くなったタイミング
- でORCAからのオンライン請求への環境変更をいたしました。
リモートルーターを交換し、NTT回線を利用して毎月の固定費がかから
- ないように仕組みを構築。オンライン請求時もリモート監視でお手伝い
- できます。
お客様にも安心度が増す形になりました。
- 2016年09月29日
- 49番めのお客様。先生ご使用のPCに悪意のある広告が出現するとの
- ご連絡。
リモートにおいてPCをお預かりして調査開始。ネットからの情報も駆使して
- 該当するフォルダをつきとめました。これで不要なストレスに悩まされること
- もなくなりました。
弊社も勉強材料をいただき、今後同じような状況の対応が素早くできること
- になりました。
- 2016年09月29日
- 41番めのお客様。紹介状をPCで作成したいとのご要請を受け、MSC文書
- 作成ツールをご用命いただきました。
セッティングはリモートで行い、操作ご案内も行いました。試用していただき
- ご満足いただけましたらご購入 という運びになります。
ありがとうございます。
- 2016年0９月29日
- 124番めのお客様。今朝から電話もネットもつながらないとのご連絡。
電源配線などひとつひとつ確認してご案内した所、NTT機器（ONU）の機器
- 劣化が原因だったとのこと。NTTさん対応で復旧。
- 2016年09月28日
- ORCAサポートのご用命ありがとうございます 東京エリア 精神科様
すでにORCAをご使用になられて5年が経過したところで、機材類の総入れ
- 替えを迎えられたそうです。ただ、その金額にご納得がいかないので弊社に
- お問い合わせをいただきました。
機材更新のことはベンダー各社が独自の考えで行うことで、弊社の場合には
- 「機材類は実勢価格・お手間は少々」で、お相手をしております
165番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年09月26日
- ORCAのご用命ありがとうございます 東京エリア 精神科様
電子カルテダイナミクスより、ORCA＋電子カルテのご相談を7月にいただき
- ましたお客様です。先生より電子カルテに関するご希望をお聞きし、その希望
- に見合った電子カルテ「デジカル」をごご案内いたしました。
弊社も「デジカル社」ははじめてのジョイントなので、機能検証をMSC内で行え
- る環境を構築いただき、動作確認を行い要請事項をでデジカル社に申入れ、
- 実務スタートにも良い条件の対応を用意していただきました。
164番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年09月12日
- 37番めのお客様。光回線を引いたのだがその後の接続ができないとのご
- 連絡。
急遽現場に直行。ソフトバンク社の光回線、ルーターにプロバイダ情報が予
- め設定してあり、その解除ができない。
オンライン請求とリモートサポートをするには、どうしてもセッションが足りない！
- ということを回避するため、お客様に新たな策をお知らせして電話基本料を
- 下げるように持って行きました。本工事は10月。続きは後日。
- 2016年09月09日
- 156番めのお客様。小型複合機の調子が悪い！FAXが全部届かない/紙詰
- まりが多発のご連絡。
プリンターメーカー様の対応日に同席して状況を見ました。
あれこれ機械の部品交換したりテストしたりしましたが、最終的には用紙の質
- を上げることで紙詰まりの解消、FAXの問題はNTT回線の不安定さによるも
- のと判明。時間はかかりましたが解決策が見つかりました。
今回学んだこと：FAXを複数枚送ったのに1枚目しか届かない は、NTT回線
- が原因であること 素人にはわからないことでした
- 2016年09月06日
- 58番めのお客様。またしてもネットが繋がらない！のお電話です。
すでにNTT側の状態は問題なしを確認され、機器類の電源・配線の抜き差し
- を散々やった後のご連絡でした。
この状態では、ルーターの機器故障を疑いたいので、ONU～の接続をあれ
- これやってみましたがつながらない。
最後にプロバイダ情報をリセットして入れなおしを試みた際に、弊社が預かっ
- ている内容をお伝えしたところ、パスワードを変更した事が判明。
新パスワード設定し難なく復旧。
プロバイダ側での更新がかかったのか？ という出来事でした。
このような場合、皆様のサポート会社はここまで相手してくれますでしょうか。
- MSCはやります。
- 2016年08月30日
- 25番めのお客様。ネットが繋がらない！のご要請をいただき、緊急対処して
- まいりました。CATV回線をご利用中。現場に伺うと関係する機器が5個も
- 接続されています。何がどうつながっているのか、素人さんでは皆目わから
- ない状態であったようです。どうにかネット機器を見つけ再起動で復旧した
- ようです。良かったですね。
- 2016年08月25日
- ORCAのご用命ありがとうございます 神奈川エリア 眼科様
10月新規ご開業にあたり、ORCAのご採用をいただきました。
154・155件目のお客様と同系列のお客様よりのご用命で、弊社のサポート
- 体制を高くご評価いただき、ご指名でございます。
163番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年08月23日
- 8番めのお客様。受付利用のwindowsPCの入替えのご要請をいただきました。
- 画像システムへの患者データ連携他、ORCAにつなげて運用するPCの整備は
- 単純には行きませんが、お客様のご協力の下、リモートにおいて入替え対応を
- 完了させました。
リモート対応はこのようにレセコンのみならず、お客様の環境を整備することに
- も活用し、MSCだからこそ行える対応を致しております。
- 2016年08月04日
- 71番めのお客様。ORCAにつながる電子カルテのご採用にあたり、院内LAN
- 環境の変更対応をいたしました。8月準備～9月本格稼働に向けての環境整備
- です。この環境をちゃんと掌握しているからこそ、万一のトラブルも安心。
- お客様の環境を見守る体制がちゃんとあります。
- 2016年08月01日
- 番外。北海道のお客様よりORCAに繋がるオーダーツールのお問い合わせを
- いただきました。WEB環境で機能のご案内を用意いたしましたが、お客様の
- お困りごとをよくよくお聞きした結果、クラウドタイプ電子カルテが最適なツール
- であろうと判断し、現在検証中の「デジカル」をご提案いたしました。
試用をへて本格ご採用に至ったようでございます。
このように弊社のお客様ではなくともご相談をいただくことで、最適な仕組みを
- ご案内することができます。
ぜひお困りごとをお聞かせください。きっとお役に立つはずです。
- 2016年07月31日
- OS更新を含めて7月に36件のお客様に出向いてまいりました。
いつも社内で電話応対をしているスタッフもお客様に出向きご挨拶とメンテナン
- スをいたしました。
「顔が見える」ことでお客様もご安心いただけるサポートが弊社の姿勢でござい
- ます。
- 2016年７月16日
- ORCAのご用命ありがとうございます 神奈川エリア 眼科様
12月新規ご開業にあたり、ORCAのご採用をいただきました。
すでに奥様がORCAでご開業されていますので、ORCAの利点などはすでに
- ご認識済み。開業までの院内環境の整備お手伝いも一緒に行います。
162番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年07月04日
- 現在サポートご契約のお客様にOS更新を含めて戸別訪問を開始いたしました。
レセコン環境の整備・清掃・現状のお困りごとをスタッフが1件ずつお伺いしており
- ます。
MSCはサポートに関わっているスタッフが直接お客様に伺い「顔が見えるサポート」
- をいたします。
MSCが小さいながらもご贔屓をいただている理由がここにもあります。
- 2016年06月28日
- 番外。東京内科医会様のPC関係メンテナンスを内科医会理事 弊社お客様より
- ご要請いただき対処いたしました。
MSCの利便性がここでも発揮しております。
- 2016年06月27日
- ORCAのご用命ありがとうございます 東京エリア 眼科様
院内のIT化をすすめるにあたり現在のパナソニックさんでは大掛かりすぎるため、
- いろいろと探した結果MSCにたどり着いたとのこと。
ORCAにすることで制限の枠が外れ、今までできなかった「カルテスキャナファイ
- リング」も実現することができます。
161番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年06月23日
- 137番目のお客様。windowsPCにおいて急にキーボード・マウスが使えなくなった
- とのことでリモート対処。当初原因不明で、代替のPCを購入することでご用意を
- して該当機と入替えました。
その後該当機をお預かりし再度検証をした所、アカウントに依存したデバイスの
- 機能停止 が判明。アカウントを削除し別アカウントで復旧。
お客様にお戻しして完了となりました。
- 2016年06月18日
- 他社ORCAのお客様。弊社ホームページをご覧になってIT化のご相談にいらっしゃ
- いました。院内処方で薬剤監査システムのご採用でデータの受け渡しをしたいとの
- ことでしたが、院内処方箋にQRコードを付与することで解決。
スキャナでのカルテファイリングは、仕組みをご案内して即決ご採用。
後日リモートで環境つくりをいたしました。
サポートベンダーによって「これだけの差」があることを、実感してお帰りになられ
- ました。
弊社のお客様でなくとも、クリニック内のIT採用は喜んでお相手申し上げます。
- ご相談・ご活用くださいませ。
- 2016年06月17日
- ORCAのご用命ありがとうございます 千葉エリア 循環器科様
現在お使いのレセコンよりの更新を期に、ORCAのご検討をいただきました。
ファイルメーカーでの文書作成などレセコン連携がご希望ですので、患者情報
- をお渡しする仕組みも一緒にご提供いたします。
160番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年06月04日
- 71番めのお客様。若先生の業務を本格化するに当たりORCAにつながる電子
- カルテのご希望があり、小職が選択に関わるアドバイスをさせていただきました。
電子カルテは簡単に乗り換えできないシステムなので、弊社にお越しいただき
- 実際の動きを確認したうえ、総合的に判断いただける材料をお渡しいたしました。
その結果、CMS社「DDtop」のご採用となり、弊社とタッグを組んでサポートを行い
- ます。価格も「特別価格」にしていただきました。
また、CR導入もありLAN環境のコントロールも弊社がお客様に代わって各社との
- 調整をおこないます。
弊社のお客様には有益な情報提供・調整・価格交渉役を行っております。
- 2016年05月31日
- 50番めのお客様。コピー機が壊れたためORCAでも使用できるFAX複合機
- ご採用いただき、その設定部分をフォローいたしました。
些細な事ですがネットワークに繋がることで、弊社よりのサポートが受けられる、
- トナーが共有化できる、FAX印刷しないでPCで選択できるなど利便性が追加され
- ました。
このように環境改善のお手伝いもMSCで行っております
- 2016年05月26日
- 29番目のお客様。代替わりで運営の主軸が変わることを見据え、ORCA連携の
- 「オーダーツール」を本格採用するため、機材およびシステムの環境整備を行い
- ました。
紙カルテ運用はそのままに、処方をはじめとする診療内容の送信、手書き部分
- のラベルプリンターの活用、検査データの閲覧、紹介状などの文書作成をひとま
- とめにしてご利用いただきます。
- 2016年05月26日
- ORCAのご用命ありがとうございます 東京エリア 整形外科様
ラボテック電子カルテよりMIU社電子カルテ移行のお客様です。
ORCA部分はMSCが担当させていただきます。
ラボテック社のデータは病名抽出がかなわないので、別な方法で患者病名を
- 補います。
- このように「できない」を「できる」に変えるのは弊社基本事項です。スムースな
- 移行ができますよう、取り組んでまいります
159番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年05月25日
- ORCAのご用命ありがとうございます 東京エリア 内科様
パナソニックよりORCAに変更のお客様です。
院内処方に必要な「薬袋」の印刷・お薬手帳の発行の手間を極力省きたいとの
- ご要請もございました。
MSCよりのご提案は、お薬手帳用記載内容のラベル印刷の仕組み＋薬情。
これにより今まで行っていた別枠業務が、ORCA入力のみですべて完成します。
- 一緒に院内LAN環境の見直しも行います。
158番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年05月24日
- ORCAのご用命ありがとうございます 千葉エリア クリニック様
- ORCAをすでに5年ご利用のお客様ですが、サポート内容が合わないとのこと
- で伺いました。
冒頭「ORCAは使いづらい」とのこと。そこで状況をお聞きした所、初期状態に
- 近いままでお使いになっている事が判明。いきさつはわかりませんが、これでは
- 「安かろう・・・」のレッテルを貼られても仕方ないですね。
自力ならともかく、サポートありでこの状況はいかがなものでしょうか。
これよりMSCが使いやすいORCAに整備してサポートをさせていただきます。
ご期待ください。
合わせて院内LAN環境・FAX設定などの整備も一緒に行います。
157番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年04月30日
- 147番目のお客様。5月からの新建屋でのスタートによりお引越し。
これに伴い、ORCAの再設置はもとより、院内LAN環境の整備・電話の移転
- 手続き・工事手配などMSCでできることをお手伝いいたしました。
NTT工事・LAN整備などは戸惑われる部分が多く、建築設計関係者はどの
- ケースもちゃんとフォローをしてくれません。このため、MSCがそこを補ってお
- ります。
- 2016年04月28日
- 105番目のお客様。新スタッフ様のためにレセコン操作案内指導をご要請。
現場が円滑に回るように出張対応も進んで行います。
また、普段はできない質疑応答も顔を合わせると気持ちも解決につながります。
- 2016年04月26日
- 順番呼び出しシステムご採用のお客様より診察室増による仕組みの追加ご
- 要請をいただき、お相手をシてまいりました。
ORCAとの連携はないのですが、順番待ちの表示をすることで患者様への
- イライラ感を緩和する役目になります。また、一旦順番を取ってクリニックを
- 出ても順番混み具合がわかるオプションもあります。
- 2016年04月21日
- 47番目のお客様。スキャナファイリングを増設したいのご要請をいただきました。
- ご盛業にMSCがご協力ができることを嬉しく思います。
複数箇所からのスキャナ業務もファイリングを共有させることで利便性が上がり
- ます。
- 2016年04月18日
- HPのお相手をしている番外のお客様。院内のインターネットがつながらないの
- ご連絡をいただきました。現場対応して確認いたしましたところ、無線機の電源
- ON/OFFで復旧しました。このように扱いが慣れていないお客様はどこに聞いた
- らいいのかわからない 困った ということになります。
MSCではレセコンだけでなくお客様の環境を見守るサポートをしております。
- 2016年04月11日
- 番外：本日青森県のORCAベンダー様とご面談いたしました。先の福山医師会
- 様に続いて2件目。
ORCA普及に取り組むために参考情報の収集に起こしになられ、MSCのサポー
- トスタイル・考え方などをご案内しヒントを持ち帰られました。
弊社と同じような考え方のベンダーさんが地元で活躍いただけることを期待して
- おります。
MSCはまじめにORCA普及に取り組むベンダーさんを応援します。
- 2016年04月05日
- 91番目のお客様。順番発券システムに外部取得機能追加のご要請をいただき
- ました。この機能は、来院しなくても当日順番の取得をPC/携帯よりできるだけ
- でなく、あと何人待っているかの確認もできるものです。
予約システムでは、時間帯の指定をしますがこちらは「当日順番」の取得なため
- にクリニック側の運用も楽に対応できます。
- 2016年04月02日
- 139番目のお客様でトラブル発生。ネットとつながらず更新ができないのご連絡。
- 現場緊急対処したところ、お客様側でオンライン請求CDの操作をされたとのこと。
- すぐさま接続復旧を行い、正常に戻しました。
- 2016年03月24日
- 4月よりの改定バージョン（テスト版）において、MSCのツール類（患者データ転送
- ・文書作成・オーダーツールなど）は問題なく連携していることを確認いたしました。
- 正規バージョンでも検証をいたしますのでご安心くださいませ。
- 2016年03月18日
- ORCAのご用命ありがとうございます 神奈川エリア 整形外科様
147番目のお客様よりご紹介いただき、このお客様同様ラボテック電子カルテ運用
- より紙カルテ運用に戻すのを期にORCAのご採用をいただきました。
サポートは「質」であることを肌で感じられており、ご期待をいただいております。
156番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年03月18日
- ORCAのご用命ありがとうございます 神奈川エリア 眼科様
下記のお客様と同系列のお客様でMSCにサポートをご要請いただきました。
この3月中に機材類の整備をかけて4月改定対応まで行います。
155番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年03月18日
- ORCAのご用命ありがとうございます 神奈川エリア 眼科様
ORCAをすでにご利用のお客様でサポートなしで今まで来たが、今後のことを
- 判断してMSCにサポートをご要請いただきました。
この3月中に機材類の整備をかけて4月改定対応まで行います。
154番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年03月12日
- 58番目のお客様。オンライン請求をORCAより直接できるようにしてくれとの
- ご要請。
この理由はオンライン請求の更新作業をお客様で行うことをやめて、MSCに
- 任せたい とのこと。更新作業は2年に1回でそのたびに面倒な作業がつきまとう。
- これをリモートでMSCに任せれば、心配と煩わしい対応が解消！
- さらに、オンライン請求中もリモートサービスを受けられるようになりました。
- 2016年03月08日
- ORCAのご用命ありがとうございます 東京エリア 整形外科様
既存F社製のサポートできない対応でお困りのお客様よりご相談があり、ORCA
- のご採用が急遽決まりました。
改正時期のたびにこのようなお客様が出ることは同業他社の端くれとして、お恥
- ずかしい限りです。
同類とされないように、しっかりサポートを展開したいと思います。
153番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年02月29日
- 49番目のお客様から受付windowsPCの動作が思わしくないとのご連絡。
リモートでお預かりしてメンテナンスをするも、原因不明のエラーが頻発。
このため、院長先生と相談しwinodws→Linuxに仕様変更してサブサーバー扱い
- に姿を変えました。
HDD交換のみの費用で主従構成の環境へ。緊急時対応もこれで安心！
- 2016年02月26日
- 1月スタートの145番目のお客様から緊急時の予備サーバー配備をご希望され
- ましたので、緊急用のレベルを考慮し、PC1台とモニター共有の切替器を配備
- して環境改善をしました。
安心度が高まるのと同時にwindowsPCの無線化で入力場所を選ばず快適
- 環境も作ることができました。
- 2016年02月26日
- 8番目のお客様から受付PCの動作が思わしくないとのご連絡。
リモートにおいて状態確認をしたところ、USBポートの状態が不安定であり、新
- PCのご採用となりました。
現在のPCは安価な分、耐久性等が劣るようになり「消耗材」として取り扱うのが
- おすすめ。弊社では環境改善＋復旧が目的に付き、機材類は「実勢価格」でお
- 相手をしております。費用面でもすごく安心！
- 2016年02月23日
- 7番目のお客様から入力用のクライアントPCの追加が必要とのご要請を受け
- 対応してきました。
PC機材は弊社が購入してもお客様が購入してもさほど価格差は生じません。
なぜなら「実勢価格」でお取引をするからです。
ORCAクライント/リモート環境も一緒に行いました。
お客様のレセコン環境が使いやすくなることは、患者様への対応も良くなること
- になります。ORCAはレセコン専用機の追加はありません。
- 2016年02月22日
- 147番目のお客様から入力用のクライアントPCが必要とのご要請を受け対応
- してきました。機材の入手までは少々お時間がかかりますので、その間弊社の
- PCで環境改善。第一優先は「環境を形作ること」。
何が必要なのか、困っていらっしゃるかどうかを判断してすぐ行動に移します。
- 2016年02月18日
- ORCAのご用命ありがとうございます 神奈川エリア 医療機関様
またもORCAご利用中のお客様よりのサポート切替のご要請です。
ORCAは継続使用するにあたり、機材類の交換は避けて通れない部分でも
- あります。
しかし、ここの対応はサポートベンダー各社によって考え方がさまざまです。
MSCは、どのお客様にも納得がいく「実勢価格」でお相手をします。
これは、MSCが何を本業としてお客様に接しているかを表しています。
152番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年02月17日
- 151番目のお客様からは処方等をラベル印刷したいとのご要請を受け、ORCA
- で入力したデータをラベル印刷してカルテに貼り付ける仕組みを使ってスタッフ様
- と運用の調整を始められました。
手書き部分をラベル印刷に置換えることにより、内容の確認を誰が見てもわかる
- ようになるとともに、ミスとロスの削減を狙います。
- 2016年02月08日
- ORCAのご用命ありがとうございます 千葉エリア 皮膚科様
ORCAをすでにご利用中のお客様ですが、ORCAに関連する利便性をさらに
- すすめるために、弊社にサポートをご要請となりました。
ORCAのサポート切り替えは、30件を超えました。
弊社のサポートから切り替えたお客様は「０件」です。
ご期待にそえるようにスタッフがORCAサポートに全力を傾けております。
151番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年02月04日
- 44番目のお客様windowsとレセコンのPC切替器の状況が良くないとのご連絡を
- 受け、機器の交換対処をしてきました。
機械類はいつ不具合が起きるかわかりません。その時に連絡できる相手先がある
- のとないのでは大違い。お客様に安心をお届けするのもMSCの役目です。
- 2016年02月03日
- 75番目のお客様に1月のフォローでおじゃましました。
windowsPCがネットにつながらなくなったとのことで確認をしたところ、PCに初期
- 搭載のソフトが悪さをしてネット環境を書き換えていました。
最初の設定はすでに過去の事なので管理も「？」の状態。
よくあることです。原因がわかって良かったですね。復旧しました。
- 2016年02月02日
- 140番目のお客様ビジネスホンコードレス電話の状況が良くないとのご連絡を受け、
- 子機の交換と電波改善の目的でアンテナ増設をしてきました。
レセコン以外ですが、初期立ち上げのサポートのフォローで供給会社との対応を
- 行いました。
- 2016年02月01日
- 15番目のお客様でもwindowsPCの電源が入らなくなったので新調1台をご要請
- いただきセッティングしてまいりました。
ORCAクライアント、無線受信のセッティングを済ませ、不具合のPCのを確認し
- たところ、ACアダプタの故障と判明しました。
不具合の原因は様々ですが、簡単にはわからないですね。
- 2016年01月27日
- 146番目のお客様。プリンターをブラザーよりリコーへ入替えをご希望で、一緒に
- 「医見書」のデータ共有化も対応してまいりました。
こちらのサポートは行っておりませんが、使い勝手の改善のお手伝いはできる
- 範囲で行っております。
ORCAのサポートを変更することにより、いままで回り道していた環境がスムース
- な環境に変化しています。良かったですね。
- 2016年01月25日
- 98番目のお客様でもwindowsPCが古くなったので新調1台をご要請いただき
- セッティングしてまいりました。
ORCA連携プログラムの移し替え、FAX複合機でのPC受信など環境を一通り
- 確認してございます。ご要請ありがとうございます。
- 2016年01月20日
- 75番目のお客様。windowsPCが古くなったので新調1台をご要請いただき
- セッティングしてまいりました。ついでにVista機の調子を見てくれとのこと。
「ネットに繋がらない」「画像CDが読み込めない」を解決して環境を改善して
- おります。MSCはレセコンだけでなく業務環境を改善するサポートも合わせて
- 行っております。お客様は相談できるSEを手に入れたことになります。
- 2016年01月19日
- ORCAのご用命ありがとうございます 千葉エリア 内科様
2011年よりORCA＋電子カルテの組み合わせご採用のお客様ですが、弊社
- のサポート内容をお尋ねになり質疑応答をした結果、弊社にサポートをご要請
- となりました。お客様が「サポートの違い」をご判断されたことになります。
レセコンは「価格ではなく、サポートの質」とサポート乗換のほとんどのお客様は
- 実感されています。
150番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。
- 2016年01月14日
- 37番目のお客様。windowsノートPCの調子が良くないので刷新をご要請。
- 弊社において調達してリモートでデータ引越し、整備を実行。メール設定も
- フォローさせていただき入替え完了。
このサービスもORCAサポートをご用命いただいているお客様への付加価値で、
- 機材購入価格も「実勢価格」でお相手をしています。
お客様が必要なのは「頼れるサポート」。ではないでしょうか。
- 2016年01月13日
- 34番目のお客様。ORCAのデータを用いた「文書作成ツール」のご採用をいた
- だきました。
今までは定型用紙に手書き記載でしたが、患者情報を記載するにも面倒が増え
- たため、ご相談を受けたものです。